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服务宗旨
“快速+ 满意 + 安全”的服务。

保修时间
自交机给用户之日起12个月或者2000小时,以先到者为准。

 保修内容
仅限于对由于整机的设计、制造缺陷造成的异常故障,给予免费维修和零件供给。

 服务网络
 在全国各地设立约40家服务商,集维修、配件供应与技术培训为一体,满足市场机器的故障处理要求。

培训体系
1.配置:标准的培训教室、完善的培训教材、优秀的培训讲师。 2.培训开展:代理商服务培训设定为初级、中级与高级;定期举行代理商服务维修技术集中培训,提升代理商服务能力。

服务技术业务能力
 所有的服务工程师均受过专业的技术培训,有多年的故障处理经验;有专长的服务工程师可以进行重大故障处理,如发动机、液压、电气与空调等。

 交机服务
免费对用户进行机器操作、使用与维护的交机服务培训,保证产品正常使用,确保交机后50小时内无出现人为操作不当引起的故障记录。

 定期服务
我们实行保修期内上门保养(定期检查),50H、250H、500H、1000H共四次免工时、路程费保养。
  用户服务活动开展
定期组织用户巡检活动,为用户检修机器,指导用户正确使用、保养机器。
  用户档案管理
采用EPR系统,建立完善的客户档案管理,对每台机器的运作情况进行持续追踪管理,使用户倍受呵护。

 

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